سياسة الخصوصية والأمن

سياسة الخصوصية والحماية

 

ان كافة الخدمات المقدمة في متجرنا مملوكة لشركة بيتهوفن للمنسوجات الخاصة بنا المسجلة في العنوان: Mimar kemalettin Mah. Azimkar Sk. No:48 Laleli Istanbul وهي تدار من قبل شركتنا.

 

يتم اعتبار كافة المستخدمين، سواء الذين قاموا بالاشتراك او لم يقوموا بالاشتراك، المنتفعين بشكل مباشر من الخدمات الموجودة في موقعنا الالكتروني بأنهم قد قرأوا ووافقوا على الشروط الواردة في نص سياسة الخصوصية والنص التوضيحي. فيما يلي تم توضيح الطريقة والكيفية التي يتم فيها جمع البيانات الشخصية والطريقة والكيفية التي يتم فيها حماية هذه البيانات.

 

معالجة البيانات الشخصية

 

تتولى شركتنا التي تأسست وفق دستور وقوانين جمهورية تركيا بصفتها المسؤول عن البيانات بحماية ومعالجة واستخدام وحفظ كافة المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا بما في ذلك معلومات هويتك الشخصية وكافة معلوماتك الاخرى المُعرفة او التي يمكن تعريفها وبياناتك الشخصية الخاصة وذلك وفق كافة اللوائح التشريعية وفي مقدمتها احكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.

 

يتم توفير قسم من البيانات الشخصية المعالجة مباشرة من المستخدم اثناء او بعد قيامه بتسجيل العضوية او إنشاء ملف شخصي له، ويتم الحصول على القسم الآخر من البيانات الشخصية عبر السبل الاوتوماتيكية. ان المعلومات التي يشاركها المستخدم بنفسه مع …………………com هي كالآتي:

  

 

الاسم واللقب

رقم الهاتف

عنوان البريد الالكتروني

رقم الهوية الشخصية

العنوان

الرقم الضريبي واسم الدائرة الضريبية

 

 

والبيانات الشخصية التي لم يقم المستخدم بإعطاءها شخصياً والتي قمنا نحن بإنشاءها او الحصول عليها عبر السبل الاوتوماتيكية فهي كالآتي:

  

 

معلومات ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) للمتصفح

عنوان IP للمستخدم

بيانات الموقع العامة

التنقل داخل الموقع الالكتروني – معلومات التصفح

البيانات الدعائية السلوكية أو المخصصة

 

الغرض من معالجة البيانات الشخصية

 

يتم جمع المعلومات التي يوفرها المستخدم اثناء تسجيل عضويته او إنشاء ملفه الشخصي من اجل التمكن من تنفيذ إجراءات تسجيل العضوية والتواصل مع المستخدم عند الضرورة. تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين ضمن الحدود القانونية ووفق اغراض محددة فقط وبطريقة مدروسة ومحددة بما يتناسب مع القوانين.

 

كما يمكن استخدام هذه المعلومات دون إلافصاح عن معلومات المستخدمين لغرض تحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين، وإثراء تجاربهم في الموقع الالكتروني واستخدامها في إعداد تقارير الشركة وتطوير انشطتها, وإجراء التقييمات الإحصائية وإجراء ابحاث السوق, والإعلان عن المنتجات والخدمات الجديدة للمستخدمين وكذلك إنشاء قواعد البيانات لهذه الاغراض، بالاضافة الى تخصيص الإعلانات المعروضة على ………………………………com عند استعمال المستخدم للخدمات الموجودة فسيتم اعتبار انه قد وافق صراحة على معالجة هذه البيانات المذكورة.

 

يمكن معالجة البيانات الشخصية او مشاركتها مع اطراف ثالثة دون الحصول على موافقة المستخدمين وذلك وفقا للقوانين و/او في حال وجود حالات استثنائية في التشريعات ذات الصلة. فيما يلي الحالات الاستثنائية الواردة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698:

 

  • ما منصوص عليه بشكل واضح في القوانين.

 

  • الحالات الموجبة التي تستدعي حماية حياة الشخص او حياة الآخرين وسلامتهم الجسدية، اذا كان الشخص في وضع لا يمكنه الإفصاح عن موافقته بسبب الإستحالة الفعلية او ان موافقته تعتبر غير صالحة قانونياً.

 

  • في الحالات التي تستدعي بشكل مباشر معالجة البيانات الشخصية للأطراف عند إبرام اتفاقية ما او الإيفاء بها.

 

  • ضرورة المعالجة كي يتمكن مسؤول البيانات من الوفاء بإلتزاماته القانونية.

 

  • القيام بنشرها علناً من قبل الشخص المعني.

 

  • ضرورة معالجة البيانات بغية إنشاء او ممارسة او حماية حق ما.

 

  • ضرورة معالجة البيانات لتحقيق المصلحة القانونية لمسؤول البيانات شريطة ان لا تضر بالحريات والحقوق الاساسية للشخص المعني.

 

جمع واستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

 

عند زيارة الموقع الالكتروني يتم تخزين بعض المعلومات والملفات المسماة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بهدف تسهيل استخدام الموقع الكتروني على المستخدم, وذلك بنية استخدامها فيما بعد. يتباين نوع المعلومات المخزنة نتيجة موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط حسب نوع الحاسبة وعنوان IP وتاريخ ووقت زيارة الحاسبة للموقع الالكتروني واي من اجزاء الموقع قد تم زيارتها وهل تم عرض صفحات الموقع الالكتروني الذي طلبها المستخدم بنجاح ام لا. ان هذه المعلومات مجهولة المصدر، وهي لا تخص الشخص بل تخص الكومبيوتر.

 

يمكن الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للحصول على المزيد من المعلومات حول طريقة استخدام الموقع الالكتروني ولمعرفة فيما اذا كان الموقع الالكتروني يعمل بالمستوى الأمثل ام لا. تساعد هذه البيانات على تطوير خدمات الموقع الالكتروني وتقديم تجربة تصفح ممتعة ومبتكرة عبر الإنترنت.

 

يمكن جمع بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط الموجودة في المنصات الرقمية، ويمكن معالجة ونقل وحفظ البيانات التي تم جمعها بما يتوافق مع القوانين. عند استخدام الموقع الالكتروني فسيتم اعتبار بأنه قد تمت الموافقة على سياسة الخصوصية هذه.

 

يمكن مسح او حظر هذه المعلومات من خلال تغيير إعداد الحاسبة. ولن يمكن الاستفادة من بعض مميزات الموقع الالكتروني في حال مسح او حظر هذه المعلومات. 

 

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

 

تُخزن البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها للفترات التي تستوجبها اغراض معالجة البيانات الشخصية، ويتم تخزينها بشرط ان لا تتجاوز هذه الفترات. بالاضافة الى انه يتم تخزين البيانات الشخصية بهدف الوفاء بالإلتزامات القانونية وايضاً وفق الفترات المحددة في القوانين. كما يمكن تخزين البيانات الشخصية اذا اقتضت المصالح المشروعة لـ ………………………………com القيام بذلك، شريطة الا تتضرر الحريات والحقوق الاساسية للمستخدم وللفترات التي تستوجبها هذه المصالح.

 

في حال انتهاء الحالات التي تتطلب تخزين البيانات الشخصية, يتم حذف البيانات الشخصية من قبل ………………………………com بشكل يتوافق مع إطار الإجراءات والمبادئ المحددة في القانون والتشريعات ذات الصلة.

 

نقل البيانات الشخصية

 

يمكن نقل البيانات الشخصية الى اطراف ثالثة داخل وخارج البلاد في حال توفر احد الاغراض المبينة في سياسية الخصوصية والنص التوضيحي هذا, وضرورة نقلها الى الأطراف الثالثة وفي حال توفر احد الشروط المبينة في المادة 5 من القانون.

 

فيما يلي اهم الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية للمستخدمين الى أطراف ثالثة:

 

  • طلبات الحصول على الوثائق والمعلومات التي توجهها المحاكم والسلطات الحكومية الإدارية والمخولة الى  ………………………………com وفقاً للتشريعات.

 

  • الظروف التي تستدعي نقل البيانات الى اشخاص حقيقيين او كيانات اعتبارية تتعاقد ………………………………com معها للحصول على خدماتها او للتعاون معها كي تستمر في علاقاتها معهم بغية تنفيذ انشطتها التجارية.

 

  • يستدعي تغيير صاحب الموقع الالكتروني الى نقل بيانات المستخدمين.

 

  • ضرورة نقل بيانات المستخدمين الى اشخاص حقيقيين اوكيانات اعتبارية للتمكن من إقامة علاقات تعاون معهم.

 

في حال تغير صاحب الموقع الالكتروني، سيكون مسؤول البيانات الجديد هو الشخص الحقيقي او الكيان الاعتباري الذي امتلك الموقع الالكتروني.

 

حفظ السجلات بشكل صحيح

 

ان الهدف هو ان تكون المعلومات الخاصة بالمستخدمين صحيحة قدر الإمكان. وسيسدعي الأمر التواصل مع ………………………………com في حال المطالبة بتدقيق او تعديل البيانات المرسلة من قبل المستخدمين.

 

حقوق المستخدمين

 

ان المسؤول عن البيانات هو شركة ........................................................... وذلك ضمن نطاق سياسة الخصوصية هذه. ويعتبر كل مستخدم هو صاحب البيانات الشخصية ويمكنه إرسال رسائل الكترونية الى عنوان البريد الالكتروني ........................................................... والتواصل معنا للحصول على معلومات بشأن سياستنا في النشر والخصوصية وممارسة الحقوق المكفولة له (للشخص المعني) بموجب القانون.

 

فيما يخص شأنه يحق للمستخدم :

 

أ) معرفة اذا كان يتم معالجة البيانات الشخصية ام لا.

 

ب) المطالبة بالمعلومات اذا تم معالجة البيانات.

 

ت) معرفة الغرض من المعالجة واذا تم استخدامها بما يتوافق مع الغرض.

 

ث) معرفة فيما اذا تم نقلها الى اطراف ثالثة داخل/خارج البلاد.

 

ج) المطالبة بالتعديل في حال معالجتها بشكل ناقص/خاطئ.

 

ح) المطالبة بمسحها/شطبها وذلك ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من القانون.

 

خ) المطالبة بالإخطار عند إجراء المعاملات حسب البندين (ج) و(ح) الواردين اعلاه وذلك عند نقل البيانات الشخصية الى اطراف ثالثة.

 

د) الاعتراض على اية نتائج ليست في صالح المستخدم والمتولدة من تحليل البيانات بأنظمة آلية حصراً.

 

ذ) المطالبة بتعويض عن الاضرار التي تلحق بالمستخدم نتيجة معالجة هذه البيانات بشكل منافٍ للقانون.

 

يجب الحرص على تضمين المسائل التالية في طلبات المستخدمين:

 

الأسم واللقب، والتوقيع اذا كان الطلب كتابياً.

 


  • رقم الهوية الشخصية لمواطني جمهورية تركيا، ورقم جواز السفر او رقم الهوية إن وجدت والجنسية للأجانب.

 

  • عنوان السكن او العمل اللازم للإخطار.

 

  • عنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف والفاكس اللازمة للإخطار.

 

  • موضوع الطلب.

 

  • المعلومات والوثائق المتعلقة بموضوع الطلب.

 

 

أمن وحماية بياناتك الشخصية

 

تخضع بياناتك الشخصية لحماية ………………………………com وبموجب القانون يتم إتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لتأمين مستوى أمن مناسب يهدف الى؛

 

  • عدم معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للقوانين.

 

  • عدم الوصول الى البيانات الشخصية بشكل مخالف للقوانين.

 

  • حماية البيانات الشخصية

 

وتطبيق السياسات التي تخدم هذا الهدف وتأمين كافة البيانات الشخصية بشهادة SSL (Secure Socket Layer). وسيتم الاستمرار بتحديث هذه التدابير القائمة مع ظهور تقنيات أمنية جديدة ومناسبة.

 

في حال تلف البيانات الشخصية او ووقوعها بيد أطراف ثالثة نتيجة الهجمات على الموقع الالكتروني و/او النظام بالرغم من كافة التدابير المتخذة لتأمين حماية البيانات، فلن يقع على عاتق ………………………………com اية مسؤولية قانونية، كما لن تتحمل ………………………………com اية مسؤولية قانونية من جراء أعطاء روابط الكترونية للتطبيقات/المواقع الالكترونية عبر ………………………………com فهي لا تتحمل اية مسؤولية قانونية تجاه محتويات او سياسات الخصوصية لهذه التطبيقات/المواقع الالكترونية.

 

 

التحذير القانوني

 

يجب الاستناد على كافة المعلومات والوصايا الواردة في هذا الموقع الالكتروني عند إتخاذ القرارات لكونها ذات طبيعة عامة. تسعى ………………………………com لأن تكون كافة المعلومات المعروضة في موقعها الالكتروني صحيحة لحظة إدراجها في الموقع، غير إنها لا تقدم اي ضمان بشأن مدى صحة المعلومات. 

 

ولا تتحمل ………………………………com اية مسؤولية عن الأضرار والخسائر التي قد تنجم نتيجة القرارات المتخذة بناءً على هذه المعلومات والوصايا.

 

 

حقوق الملكية الفكرية

 

يحتوي هذا الموقع الالكتروني على محتويات مثل النصوص والصور وغيرها من العناصر المرئية والصوتية الخاضعة للحماية من قبل حقوق التأليف و/او حقوق الملكية الفكرية الأخرى.

 

تم منح الأذن لـ ………………………………com لأستخدام العلامات التجارية الموجودة في هذا الموقع الالكتروني مقابل الترخيص بذلك من اصحابها. ويمكن لـ ………………………………com إجراء التغييرات بين الفينة والاخرى سواء على شروط استخدام هذا الموقع الالكتروني او على التحذير القانوني الوارد اعلاه.

 

عليك التحقق من شروط الاستخدام والتحذير القانوني في كل مرة تدخل فيها الى هذا الموقع الالكتروني لأعتبار بأنك قد وافقت على الشروط التحذير القانوني الساري عند دخولك.

 

إجراء التغييرات في الموقع الالكتروني/نشاط الموقع الالكتروني

 

تستطيع ………………………………com دائماً ان تجري التغييرات في تنسيق ومحتوى هذا الموقع الالكتروني.

 

ويمكن تعليق نشاط هذا الموقع الالكتروني اثناء تحديث محتوى http://www................................................com او اثناء اعمال الدعم والصيانة، كما يحق لـ ………………………………com إيقاف الوصول الى هذا الموقع الالكتروني في اي وقت تشاء دون إرسال اية إشعارات بذلك.

 

التغييرات في سياسة الخصوصية والنص التوضيحي

 

تستطيع ………………………………com إجراء التغييرات في الاحكام الواردة في سياسة الخصوصية والنص التوضحيح. وتصبح سياسة الخصوصية المحدثة سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها في الموقع او عرضها على المستخدم بأية طريقة كانت.

 

 

المحاكم المخولة

 

تخضع هذه الشروط للأحكام المبينة في قوانين جمهورية تركيا وسيتم تفسيرها وفق هذه القوانين.

 

تخول المحاكم (في تشاغلايان) والدوائر التنفيذية في اسطنبول في فض اي نزاع يقع او سوف يقع بسبب سياسة الخصوصية والنص التوضيحي هذا.

 

حماية بطاقات الائتمان

 

تولي شركتنا الأولوية لحماية اصحاب بطاقات الائتمان الذين يقومون بالتسوق من مواقعنا الالكترونية التجارية. لا يتم حفظ معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بك في انظمتنا بأي شكل من الاشكال.

 

عند دخولك الى مرحلة إجراء المعاملات فإن هناك شيئان عليك الانتباه كي تفهم بأنك في موقع الكتروني آمن. احدهما هو وجود رمز المفتاح او القفل في السطر الاخير من متصفحك. هذا يدل على انك في صفحة الكترونية آمنة حيث يتم حماية كافة معلوماتك بتشفيرها. إذ يتم استخدام هذه المعلومات حسب الأوامر التي تصدرها والخاصة بإجراءات البيع فقط. يتم توصيل المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان المستخدمة في التسوق الى المصرف المعني من خلال تشفيرها ببروتوكول 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) وبشكل مستقل عن مواقعنا الالكترونية التجارية. ويتم مواصلة التسوق بعد ان يتم تأكيد صلاحية بطاقة الائتمان. ونظراً لعدم استطاعتنا عرض او حفظ اية معلومات خاصة ببطاقات الائتمان بأي شكل من الاشكال, فإنها تُمنع من الاستحواذ عليها من قبل اطراف ثالثة تحت اي ظرف من الظروف. يقوم شركتنا بتدقيق مدى موثوقية العناوين الموجودة في إيصالات الدفع/الفواتير/مستندات الشحن الخاصة بالطلبيات المقدمة الكترونيا ببطاقات الائتمان وذلك كتدبير ضد الاحتيالات التي تتم ببطاقات الائتمان. لهذا السبب يجب اولاً التحقق من المعلومات المالية والعناوين/ارقام الهواتف الخاصة بالعملاء الذين يتسوقون لأول مرة من مواقعنا الالكترونية التجارية, كي يتمكن الزبون من الوصول الى مرحلة التوريد والشحن. واذا لزم الأمر يتم الاتصال بالزبون صاحب بطاقة الائتمان او المصرف المعني للتحقق من هذه المعلومات.

 

انت فقط من يستطيع ان يقوم بالوصول الى كافة المعلومات التي اعطيتها اثناء تسجيل العضوية وتغييرها. في حال حمايتك لمعلومات تسجيل دخول الأعضاء بشكل آمن فلن يتمكن الآخرون من الوصول الى هذه المعلومات الخاصة بك وتغييرها. لهذا السبب، يتم العمل ضمن منطقة 128 bit SSL الآمنة عند القيام بإجراءات تسجيل العضوية. وهذا النظام هو معيار تشفير دولي لا يمكن كسره.

 

في وقتنا الحاضر، اصبحت مواقع التسوق الالكترونية التي تمتلك مركز اتصالات وخدمة العملاء وتعرض عنوانها وارقام هواتفها بشكل واضح هي الأكثر شعبية. بهذه الطريقة يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول كافة المسائل التي تفكر فيها والحصول على أدق المعلومات حول موثوقية شركتنا التي توفر خدمة التسوق عبر الانترنت.

 

ملاحظة: نوصيك بالتحقق من وجود العنوان الكامل للشركة ورقم هاتفها في مواقع التسوق عبر الانترنت. اذا كنت تنوي التسوق فإن عليك اولاً تدوين عنوان/ رقم هاتف المتجر الذي ستقوم بالتسوق منه. اذا كانت لديك شكوك فقم بالاتصال والتأكد من مدى صحة المعلومات وذلك قبل التسوق. لقد تم بيان كافة المعلومات الخاصة بشركتنا وعنوانها في كافة المواقع الالكترونية التجارية المملوكة لشركتنا.

 

حماية المعلومات الواردة بطريقة MAİL ORDER لبطاقات الائتمان

 

سيتم حفظ كافة المعلومات الخاصة بالهوية وبطاقات الائتمان التي سترسلها إلينا بطريقة mail-order لبطاقات الائتمان بما يتوافق مع مبدأ السرية. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة 60 يوماً كتدبير وقائي ضد اعتراضات السحب من بطاقة الائتمان المحتملة التي قد يقدمها المصرف, ثم يتم إتلافها بعد ذلك. إذ ان قيامك بتقديم الاعتراضات للمصرف في حال سحب اية مبالغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك باستثناء ثمن استمارة mail-order المصدقة من طرفك والتي سترسلها إلينا مقابل ثمن المنتجات التي قمت بتسوقها, لن يشكل اي خطر ويمكنك من الحيلولة دون دفع هذه المبالغ.

 

التطبيقات والمواقع الالكترونية الخاصة بأطراف ثالثة

 

يمكن لمتجرنا تقديم روابط لمواقع الكترونية اخرى داخل الموقع الالكتروني. ولا تتحمل شركتنا اية مسؤولية زهاء محتوى وسياسات الخصوصية للمواقع الالكترونية التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. ويتم توزيع الإعلانات المنشورة في الموقع الالكتروني الخاص بشركتنا على المستخدمين من قبل شركائنا العاملين في مجال الإعلانات. أن مبادئ سياسات الخصوصية المبينة في هذا العقد هي متعلقة فقط بمتجرنا ولا تشمل المواقع الالكترونية للأطراف الثالثة.

 

الظروف الاستثنائية

 

في الظروف المحدودة الواردة ادناه تستطيع شركتنا مخالفة احكام "سياسة الخصوصية" والافصاح عن المعلومات الخاصة بالمستخدمين الى أطراف ثالثة. فيما يلي هذه الحالات المحدودة:

 

الانصياع للأوامر القانونية المفروضة والسارية والصادرة من السلطات القانونية المخولة مثل القوانين والمراسيم واللوائح والخ.

 

الوفاء بمتطلبات "إتفاقية العضوية" التي ابرمها متجرنا مع المستخدمين والاتفاقيات الاخرى, والقيام بتنفيذها.

 

عندما يتم طلب المعلومات الخاصة بالمستخدمين بغية إجراء التحقيقات والأبحاث حسب الاصول من قبل السلطات الإدارية والقانونية المخولة.

 

في الحالات التي تستوجب اعطاء المعلومات لحماية حقوق وأمن المستخدمين.

 

حماية البريد الالكتروني

 

احرص على تجنب كتابة ارقام بطاقات الائتمان او كلمات السر الخاصة بك في الرسائل الالكترونية المتعلقة بأي من طلبياتك والتي سترسلها الى قسم خدمة العملاء في متجرنا. اذ يمكن الإطلاع على المعلومات الواردة في الرسائل الالكترونية من قبل اطراف ثالثة. لا يمكن لشركتنا ضمن أمن معلوماتك المرسلة في رسائلك الالكترونية تحت اي ظرف من الظروف.

 

تستطيع شركتنا نشر احكام "سياسة الخصوصية" هذه في الموقع الالكتروني وقت ما تشاء او ترسلها الى المستخدمين عبر البريد الالكتروني او تغييرها بنشرها في موقعها الالكتروني. تصبح احكام سياسة الخصوصية التي تم تغييرها سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها.

 

يمكنك ارسال رسائل الكترونية لاسئلتك واقتراحاتك بشأن سياسة الخصوصية لنا الى العنوان ..................................................... ويمكنك التواصل مع شركتنا عن طريق معلومات الاتصال الواردة ادناه: 

 

الاسم التجاري للشركة:

العنوان:

البريد الالكتروني:

هاتف:

فاكس:

 

Prepared by  T-Soft E-Commerce.